Pro-Act IT / Vacatures / Monitoring Operator – Amsterdam

Monitoring Operator – Amsterdam

Introductie

Voor onze directe eindklant, Universiteit van Amsterdam waar wij middels een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zijn wij op zoek naar een monitoring operator.

  • Start: 21 juni
  • Duur: 6 maanden met optie op verlenging
  • Inzet: 40 uur
  • Tarief: marktconform
  • De kandidaat dient rekening te houden met een intakegesprek op 17 juni

Organisatie

Binnen de afdeling D.I.T.O. (DBA, IAM, technisch projectleiding en OCC) van de divisie Beheer is het Operations Control Center (OCC) verantwoordelijk voor Monitoring & Control van de technische ICT-infrastructuur van de UvA en HvA. Voor het OCC wordt er gezocht naar een kandidaat voor de functie van monitoring operator.

Binnen het operations Control Center (OCC) worden de ICT-diensten en ICT-componenten op een efficiënte, effectieve en kwalitatieve hoogwaardige manier bewaakt en wordt operationele ondersteuning verleend aan de tweede- en derdelijns (backoffice) afdelingen binnen de ICTS organisatie.

De monitoring operator is verantwoordelijk voor het signaleren van verstoringen in de infrastructuur. Daarbij wordt gebruik gemaakt van verschillende monitoring applicaties.

Functie

Taken:

  • Je hebt de verantwoordelijkheid de monitoring tools continu in de gaten te houden (event signalering);
  • Je onderhoudt contact met de backoffice naar aanleiding van verstoringen op ICT-componenten;
  • Je doet aan event analyse, impact analyse en prioriteit bepaling;
  • Je maakt calls aan in TOPdesk en bewaakt de voortgang van deze calls;
  • Je signaleert en escaleert indien nodig;
  • Je bent het aanspreekpunt voor de organisatie met betrekking tot de centrale ICT-monitoring en ICT-verstoringen;
  • Je verleent operationele ondersteuning aan 2e- en 3e-lijns (backoffice) ICTS afdelingen;
  • Je onderhoudt de informatiebronnen, procedures, handleidingen en werkinstructies;
  • Je hebt een basis IT achtergrond. Je affiniteit ligt bij monitoring en je bent alert en geduldig in stressvolle situaties.

Functie-eisen

  • Je hebt mbo+ werk en-denkniveau;
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
  • Je bent administratief sterk;
  • Je hebt ervaring in ICT/ monitoring is een pré;
  • Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen;
  • Je hebt generieke kennis van ICT-infrastructuur (vast/draadloos netwerk, servers, applicaties, interfacing, databases, etc.).

Aanbod

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

  • Naam;
  • Woonplaats;
  • Beschikbaarheidsdatum;
  • Hoeveel uur per week;
  • Eigen medewerker of freelance;
  • Vakantie;
  • Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.

Inlichtingen

Belisario van Baal +31 (0) 23-5383444

Top