Pro-Act IT / Vacatures / ICT / UX-Researcher – Hoofddorp

UX-Researcher – Hoofddorp

Introductie

Voor onze directe eindklant Gemeente Haarlemmermeer, waar wij middels een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zoeken wij een UX-Researcher.

  • Start: 1 september 2021
  • Eind: 3 maanden, met optie op verlenging
  • Inzet: 24 uur per week
  • Tarief: marktconform

De kandidaat dient rekening te houden met een intakegesprek op 17, 18 of 19 augustus.

Functie

De gemeente Haarlemmermeer heeft een eigen ontwikkelstraat die Agile werkt. Doel is om slimme en gebruiksvriendelijke formulieren te ontwikkelen die bijdragen aan goede digitale dienstverlening voor inwoners en de medewerkers in de organisatie. Zo kunnen inwoners en ondernemers van gemeente Haarlemmermeer hun aanvragen en meldingen digitaal doen, van subsidies tot financiële ondersteuning. De ontwikkelstraat is een samenwerking tussen specialisten dienstverlening uit het cluster klant contacten centrum, het online team en ICT-specialisten bij het cluster info+.

De teams willen graag verder leren en professionaliseren. Zij zijn op zoek naar een hands-on UX-Researcher met ervaring bij het ontwikkelen van digitale (aanvraag)formulieren, met als doel de gebruikerservaring van digitale aanvragen bij de gemeente Haarlemmermeer te verbeteren. Dit willen zij bereiken door het team meer te leren over hoe het werkproces van gebruikersonderzoeken (beter) ingericht kan worden (met name voordat formulieren live gaan), wat de beste, relevante en efficiënte methode is voor de uitvoer, wie of wat je daarvoor nodig hebt en wat voor vragen je daarbij stelt aan de gebruikers. Het aanhaken van stakeholders en hen motiveren om resultaten verder op te pakken met het team is een belangrijk aandachtspunt. Naast het verbeteren van het werkproces van gebruikersonderzoeken inzetten, willen ze ook komen tot een concrete afgestemde backlog met een planning. Hier zoeken ze naar adviezen en concrete uitwerkingen over het spanningsveld tussen deadlines, inzet van resources en proces inrichting van intake door de business analist tot en met het maken van formulieren door ontwikkelaars en uiteindelijk het live zetten. De UX-Researcher weet de teams dus goed te helpen door het uitwerken, plannen en uitvoeren van de werkprocessen op nieuwe formulieren en optimaliseren van bestaande formulieren.

Functie-eisen

  • Minimaal twee jaar ervaring in vergelijkbare functies;
  • Aantoonbare ervaring met het opzetten van gebruikersonderzoeken;
  • Kennis van diverse UX onderzoek methodes;
  • Kennis om een customer journey in kaart te brengen;
  • In staat zijn clickable prototypes te maken;
  • Samenwerken met een andere onderzoeker, de online data analist en de specialisten dienstverlening, waarin jij de mentor bent;
  • Je inspireert en kan je kennis overdragen naar anderen;
  • In staat zijn om het werkproces in kaart te brengen en op te schrijven;
  • Kennis van Agile/Scrum is een pre.

Aanbod

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

  • Naam;
  • Woonplaats;
  • Beschikbaarheidsdatum;
  • Hoeveel uur per week;
  • Eigen medewerker of freelance;
  • Vakantie;
  • Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.

Inlichtingen

Belisario van Baal 023-5383444

Top