Service Delivery Manager Connectivity
Voor onze directe eindklant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager Connectivity.
- Start: zo spoedig mogelijk
- Duur: 36 – 40 uur per week
- Inzet: 3 maanden met optie op verlenging
- Tarief: marktconform
- Locatie: hybride, waarvan de maandag en woensdag op locatie
Opdrachtomschrijving
Als Service Delivery manager connectiviteit kom je te werken op de afdeling Technology Services ICT, waarbij je samen met zo’n 25 directe collega’s verantwoordelijk bent voor de dagelijkse levering van ICT infrastructuur diensten binnen de organisatie en diverse partijen in de keten. Hier binnen ben jij degene die verantwoordelijk is voor het nakomen van afspraken omtrent de levering van netwerk en telefonie diensten waarvoor enerzijds afspraken zijn gemaakt met onze klanten in SLA’s en anderzijds in overeenkomsten met gecontracteerde dienstenleveranciers. Samen met de twee andere Service Delivery Managers (Hosting / Werkplekken & Printing) overzien en bewaken jullie de afzonderlijke delen en afspraken die gezamenlijk het ‘ICT Gas, Water en Licht’ van de organisatie vormen.
Om dit te kunnen realiseren is samenwerking met andere specialisten je niet vreemd. Zo zit je het ene moment in een meeting met architectuur, security en kwaliteit om het opgestelde beleid te vertalen naar dienstenafspraken. Het andere moment zit je met medewerkers van de leverancier om tafel om een probleem op netwerkgebied te bespreken wat snel en adequaat opgelost moet worden. Last but not least zit je regelmatig met hun eigen klanten aan tafel om b.v. over een verhuizing van locaties te praten om de wijzigingen vast te leggen die hiervoor moeten worden doorgevoerd.
Als Senior Service Delivery Manager Connectiviteit en Telefonie weet je wat er bij komt kijken als je verantwoordelijk bent voor de continue levering van netwerk en telefonie diensten tussen de afname, bewerking, uitgifte, laboratoria locaties maar ook die met 3e partijen.
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde hbo Informatica of equivalente opleiding.
- Een aantal jaren (5 – 10 jaar) ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in netwerken of telecom.
- Brede Netwerk, Security en VoIP of Teams telefonie achtergrond.
- Uitgebreide IT-processen kennis (ITIL certificatie is een pre).
- Uitgebreid ICT portfolio kennis en ervaring met dienstverlening o.b.v. outsourcing in een regieorganisatie met externe leveranciers.
- Ervaring in het werken met Service Management systemen, KPI rapportages en gebruikersportalen.
- Kennis van informatiebeveiligingsnormen en raamwerken (o.a. ISO27001 / NEN7510) en hoe deze te vertalen naar meetbare controle activiteiten en bewijslast.
- Financiële basiskennis m.b.t. begroten, doorbelasten en rapporteren.
- Uitstekend mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en in het Engels.
- Hands-on mentaliteit, flexibel, gedreven en resultaatgericht.
- Kennis van diverse methodes zoals o.a. Agile, SCRUM, Prince2.
- Je bent in staat om op verschillende niveaus in de organisatie gesprekken te kunnen voeren en weet mensen te overtuigen.
Interesse?
Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.
Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:
- Naam.
- Woonplaats.
- Beschikbaarheidsdatum.
- Hoeveel uur per week.
- Eigen medewerker of freelance.
- Vakantie.
- NEN4400-1 Certificering; Ja/Nee
