Voor onze directe eindklant in de zorgsector zijn wij op zoek naar een ervaren Implementatiemanager Donor Service Centrum.
- Start: zo snel mogelijk
- Duur: tot 15 februari 2027, met optie tot verlenging
- Inzet: 28–36 uur per weekTarief:
- Marktconform
- Locatie: hybride, met een voorkeur voor maximaal één dag per week thuiswerken
Binnen het Donor Service Centrum vinden verschillende veranderingen plaats op het gebied van systemen en werkprocessen. Om deze veranderingen zorgvuldig en gestructureerd door te voeren, zoekt de organisatie een Coördinator Implementaties.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van wijzigingen, vanaf de voorbereiding tot en met de invoering. Je zorgt ervoor dat de juiste betrokkenen op tijd worden aangehaakt, werkzaamheden goed op elkaar worden afgestemd en veranderingen met zo min mogelijk impact op de dagelijkse dienstverlening worden doorgevoerd.
Je werkt nauw samen met onder andere de IT-afdeling, trainers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en externe partners. De technische uitvoering van wijzigingen, zoals het realiseren van RPA-oplossingen, ligt bij de verantwoordelijke specialistische afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de benodigde werkzaamheden, afstemming en voorbereiding rondom de implementatie goed verlopen.
Afhankelijk van je ervaring en achtergrond pak je verschillende veranderingen op, variërend van systeemaanpassingen tot optimalisaties van service- en contactprocessen. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat wijzigingen op een praktische en gecontroleerde manier worden ingevoerd.
Verantwoordelijkheden- Coördineren en begeleiden van veranderingen in systemen en werkprocessen binnen het Donor Service Centrum.
- Voorbereiden, plannen en bewaken van de invoering van wijzigingen.
- Afstemmen met betrokken afdelingen, interne stakeholders en externe partners.
- Zorgen voor een goede voorbereiding van medewerkers op veranderingen, bijvoorbeeld door afstemming met trainers en teamleiders.
- Bewaken van de voortgang en tijdig signaleren van knelpunten en afhankelijkheden.
- Inzichtelijk maken van de impact van wijzigingen op de dagelijkse dienstverlening aan donors.
- Afstemmen van werkzaamheden met specialistische afdelingen die verantwoordelijk zijn voor de technische uitvoering.
- Bijdragen aan een soepele invoering van veranderingen, met behoud van de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening.
- Aantoonbare ervaring met veranderprocessen en implementatietrajecten.
- Ervaring met systeemimplementaties en optimalisaties van service- en contactprocessen.
- Ervaring met het coördineren en begeleiden van wijzigingen binnen een complexe werkomgeving.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Het vermogen om verschillende stakeholders met elkaar te verbinden en werkzaamheden goed op elkaar af te stemmen.
- Een gestructureerde, proactieve en resultaatgerichte werkwijze.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
