Voor onze directe eindklant Open Universiteit, waar wij preferred supplier zijn, zijn wij op zoek naar een Expert/Consultant aanbesteding CMS.
- Start: 1 december 2026
- Duur: tot 31 maart 2027, met optie tot verlenging
- Inzet: 20 uur per week
- Tarief: marktconform
- Locatie: hybride (Open Universiteit locatie Heerlen, deels remote in overleg)
De Open Universiteit bereidt de vernieuwing van haar corporate website voor. De nieuwe digitale omgeving moet nadrukkelijk worden ontworpen vanuit de end-to-end studentreis en geïntegreerd kunnen worden met CRM, marketing automation, data- en analysevoorzieningen. Voor de voorbereiding van een aanbesteding zoeken wij een zeer ervaren professional die business, marketing en IT kan verbinden. Jij vertaalt de behoeften vanuit deze domeinen naar een samenhangende, leveranciersonafhankelijke en aanbestedingswaardige set requirements.
Deze opdracht combineert de rollen van senior business analyst, requirements lead, customer journey & MarTech consultant en digital experience/solution architect. De nadruk ligt op requirementsanalyse en structurering. Jij hoeft niet zelf de toekomstige oplossing te ontwerpen of implementeren, maar zorgt ervoor dat de requirements voldoende concreet en toetsbaar zijn om als basis te dienen voor een aanbesteding.
- Analyseer de bestaande end-to-end studentreis en bepaal welke onderdelen relevant zijn voor de nieuwe digitale omgeving.
- Faciliteer gerichte werksessies en interviews met stakeholders uit onder andere Marketing, Communicatie, Onderwijsservices en IT.
- Breng per relevante fase en subflow gebruikersbehoeften, use cases en benodigde capabilities in kaart.
- Vertaal deze naar concrete en toetsbare functionele requirements.
- Stel requirements op voor CRM, marketing automation, personalisatie, contentmanagement, analytics en digitale interactie.
- Breng benodigde gegevensstromen en integraties op hoofdlijnen in beeld.
- Stel relevante non-functionele requirements op.
- Bewaak de samenhang tussen businessbehoeften, customer journey, data en architectuur.
- Voorkom dat requirements onnodig product- of leveranciersspecifiek worden.
- Structureer en prioriteer requirements zodat deze bruikbaar zijn voor aanbesteding en leveranciersselectie.
- Ondersteun bij het onderscheid tussen minimale eisen, wensen en onderscheidende capabilities.
- Stem de requirements af met business-, marketing-, architectuur-, privacy- en securitystakeholders.
- Je beschikt over ruime ervaring als senior business analyst, requirements engineer, product consultant of vergelijkbare rol, inclusief requirements voor aanbestedingen, RFP’s en leveranciersselecties.
- Je hebt ervaring met grootschalige corporate websites, webplatformen en Digital Experience Platforms.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het vertalen van customer journeys naar digitale capabilities en toetsbare requirements.
- Je beschikt over diepgaande kennis van CRM, marketing automation, personalisatie, digitale conversie, analytics en customer/student data.
- Je hebt voldoende technische kennis van integraties, API’s, gegevensstromen en architectuurprincipes.
- Je hebt ervaring met functionele en non-functionele requirements, stakeholderinterviews en multidisciplinaire werksessies.
- Je bent in staat complexe materie te vertalen naar heldere, begrijpelijke en toetsbare requirements.
- Je werkt aantoonbaar leveranciersonafhankelijk.
