Medewerker Servicedesk IT (2x)

Voor onze eindklant het Koning Willem 1 College, zijn wij op zoek naar een tweetal medewerkers Servicedesk IT (2x). 

• Start: 25 augustus 2025
• Duur: 4 weken
• Inzet: 40 uur per week
• Tarief: maximaal €42,50 
• Locatie: Oss of Veghel

De kandidaat dient rekening te houden met een intakegesprek met klant op dinsdag 12 augustus. 

Opdrachtomschrijving

Het Koning Willem I College is een vooruitstrevende onderwijsinstelling waar innovatie en ontwikkeling centraal staan. Bij hen draait alles om het bieden van de best mogelijke ondersteuning aan de studenten en medewerkers. De afdeling Informatievoorziening speelt daarin een cruciale rol. Deze afdeling bestaat uit meer dan 60 professionals, verdeeld over drie teams: Informatiemanagement & Functioneel Beheer, Infrastructuur & Servicedesk, en Ontwikkeling & Integratie. 

Binnen de functie van medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers (studenten en medewerkers) met vragen over IT middelen. Je behandelt vragen aan de balie, maar ook telefonisch of digitaal. Aan de balie en of via de telefoon help je klanten met diverse hulpvragen, variërend van een wifi-probleem tot het (noodzakelijk) vervangen van een apparaat en opnieuw configureren van software, zodat de medewerker of student verder kan met zijn/haar taken.

Geen werkdag is hetzelfde. De drukte van de dag wordt bepaald door de drukte op school en door de uitdagingen die zich voordoen in het IT landschap. Samen met je collega’s geef je flexibele invulling aan die werkdagen. Jouw belangrijkste taken bestaan uit het ondersteunen van beheer over de computerconfiguraties, verlenen van service aan de
gebruikers, het verrichten van administratieve werkzaamheden en daarnaast houd jij jezelf bezig met uitvoerende werkzaamheden ten aanzien van het installeren, onderhouden en repareren van (nieuwe) computerfiguraties.

Functie-eisen

• Meerdere jaren aantoonbare IT gerelateerde werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Microsoft Endpoint Manager, Windows 10, MAC OS, Office 365, Microsoft Teams, Azure, Intune, Exchange online, Android en Apple apparaten.
• Kennis van ITIL Foundation V4 is een pre.
• Kennis van werken met een service management tool en beheer procedures.
• Vaardig in het installeren van software en eenvoudige computer-configuraties en het verhelpen van storingen.
• Communicatief vaardig en in staat is om in oplossingen te denken.
• In het bezit van een rijbewijs B en een eigen auto.
• Werken op meerdere locaties is voor jou geen probleem. 

Competenties:

• Proactieve werkhouding.
• Communicatief vaardig.
• Geduldig.
• Zelfstandig en probleemoplossend.
• Je denkt niet alleen mee over hoe dingen beter kunnen, maar komt ook met concrete voorstellen.
• Repeterend werk zie jij als een kans om dingen efficiënter te maken en jouw inzet te optimaliseren.

Interesse ?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Naam.
• Woonplaats.
• Beschikbaarheidsdatum.
• Hoeveel uur per week.
• Eigen medewerker of freelance.
• Vakantie.
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.
• NEN4400-1 Certificering: Ja/Nee.