Projectmanager CRM

Voor onze opdrachtgever in Overijssel, zijn wij op zoek naar een Projectmanager CRM. 

• Start: zo spoedig mogelijk
• Duur: 4 maanden, met optie tot verlenging van 6 maanden
• Inzet: 24 – 40 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride

Opdrachtomschrijving

Onze directe eindklant bevindt zich in een cruciale fase van het CRM-traject. De aanbesteding is succesvol afgerond en een implementatiepartner is geselecteerd. Voor de volgende fase zoeken wij een ervaren projectmanager die de regie neemt over de implementatie.

De opdracht richt zich op het realiseren van de implementatie van het gekozen CRM-systeem in een complexe stakeholderomgeving, in nauwe samenwerking met de implementatiepartner en interne betrokkenen.

Doel van de opdracht:

Het realiseren van een samenhangende en gedragen CRM-implementatie binnen de organisatie, inclusief bijbehorende werkprocessen, governance en borging van randvoorwaarden.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het opstellen en vaststellen van het Project Initiatie Document (PID).
• Het aansturen en realiseren van de implementatie van de gekozen CRM-oplossing.
• Het borgen van samenhang met lopende initiatieven en projecten.
• De realisatie van bijbehorende werkprocessen en organisatie-inrichting.
• Het borgen van randvoorwaarden zoals architectuur, TCO, IB&P en governance.
• Het realiseren van heldere besluitvorming richting stuurgroep en stakeholders.

Als projectmanager:

• Stap je in een lopend traject en brengt direct structuur, focus en voortgang.
• Werk je nauw samen met de voorzitter van de stuurgroep (opdrachtgever), de verandermanager en de externe implementatiepartner.
• Stuur je op voortgang, kwaliteit, risico’s en afhankelijkheden.
• Zorg je voor heldere en tijdige besluitvorming.
• Verbind je strategische doelstellingen met concrete realisatie.
• Creëert je overzicht en bewaakt de samenhang binnen het project en de organisatie.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbare ervaring met CRM-implementatie.
• Je hebt ervaring met complexe organisaties (bij voorkeur binnen én buiten het onderwijs).
• Je hebt ervaring met implementatie van CRM-systemen (ervaring met Microsoft Dynamics is een pre).
• Je bent in staat om een stevige regie te voeren en besluitvorming te organiseren.
• Je schakelt snel en je opereert effectief in een dynamische omgeving.
• Je hebt ervaring met verandertrajecten en stakeholdermanagement.
• Je bent een natuurlijke verbinder en schakelt tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Je kan overtuigend uitleggen welke keuzes nodig zijn en je kan mensen hierin meenemen.

Competenties:

• Bestuurlijke sensitiviteit.
• Besluitvaardigheid.
• Structurerend vermogen.
• Sterk in stakeholdermanagement.
• Communicatief en overtuigend.
• Resultaatgericht met oog voor draagvlak.

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Volledige voor- en achternaam.
• Woonplaats.
• Beschikbaarheidsdatum.
• Hoeveel uur per week.
• Eigen medewerker of freelance.
• Vakantie.
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.
• NEN4400-1 Certificering; Ja/Nee.