Service Designer Kennisinfrastructuur

Voor onze directe eindklant SURF in Utrecht, waar wij middels een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zoeken wij een Service Designer Kennisinfrastructuur.

• Start: 20 april 2026
• Eind: 31 december 2026, met optie op verlenging
• Inzet: 32-40 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride

Opdrachtomschrijving 

Het Nationaal Groeifonds-programma Npuls werkt aan meerdere beloften van alle lerende in het vervolgonderwijs. Om die beloftes waar te maken is een transformatie nodig, van het onderwijs zelf, maar ook van de infrastructuur die dat onderwijs ondersteunen.

Binnen het domein Leren(d) Transformeren werkt het subdomein Kennisinfrastructuur aan een van de fundamentele vragen van Npuls: hoe borgen en verduurzamen wij de kennisinfrastructuur in het vervolgonderwijs voor de langere termijn? Dat vraagstuk speelt zich af op meerdere niveaus, van menselijke motivatie, tot technische architectuur (MORA, HORA, HOSA, MOSA), en in samenwerking met een breed veld van stakeholders, waaronder SURF, OCW, sectororganisaties en de instellingen zelf.

Ze werken samen met de sector aan de ontwikkeling van de duurzame kennisinfrastructuur als samenhangend systeem, waarin mensen, communities, governance, sturing, financiering én techniek elkaar versterken, dat de sector in staat stelt om evidence-informed te innoveren, zodat kennis daadwerkelijk doorwerkt in het handelen van onderwijsprofessionals en leidt tot blijvend beter onderwijs voor de student.

De kennisinfrastructuur beschikt over een duurzaam ontwikkelvermogen en stelt professionals in staat kennis eenvoudig te ontsluiten, open te delen en te ontwikkelen. Instellingen participeren hierin voor de transformatieopgaves van nu en de toekomst.

Wat ga je doen?
Je werkt nauw samen met de domeinarchitect  en strategische adviseur duurzame kennisinfrastructuur, en beweegt je primair in de eerste diamond van de double diamond: de probleemfase. Jouw toegevoegde waarde zit in het vertragen waar anderen versnellen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je voert onderzoek uit naar de kennisinfrastructuur op motivatie laagniveau: wat speelt er, wat is nog onduidelijk, welke aannames liggen er onder het vraagstuk, welke knelpunten zijn er en wat zijn de gebruikersbehoeften.
• Je bewaakt dat stakeholders, vaak hoogopgeleid en gewend aan abstracties, niet te snel naar oplossingen gaan. Niet door te remmen, maar door de juiste vragen te stellen op het juiste moment.
• Je vertaalt gebruiksbehoeften en knelpunten naar mogelijke oplossingsrichtingen en je schept een kader om keuzes te maken tussen oplossingsrichtingen.
• Je kunt duidelijk overbrengen wat de voor- en nadelen zijn van oplossingsrichtingen, al dan niet in gevisualiseerde vorm.
• Je draagt bij aan alignement en draagvlak in een landschap waar veel partijen eigen belangen, taal en tempo hebben.
• Je signaleert kansen en gevolgen van architectuurkeuzes voor de kennisinfrastructuur en maakt die bespreekbaar.

Functie-eisen

• Een ervaren Service Designer die thuis is in complexe, nog ongestructureerde vraagstukken.
• Je hebt sterke onderzoeksvaardigheden en weet wanneer je doorvraagt en wanneer je samenvat.
• Je bent een natuurlijke facilitator: je brengt een ruimte vol beleidsmakers, architecten en bestuurders naar gemeenschappelijk begrip.
• Je visualiseert moeiteloos: van ruwe schets op een whiteboard tot heldere plaat voor een bestuurspresentatie.
• Je leest architectuurplaten en begrijpt wat architecten bedoelen, ook als ze dat niet helder uitleggen.
• Je bent pragmatisch: je werkt in een programmaomgeving met deadlines, politiek en meerdere werkelijkheden tegelijk.
•  Je vindt het leuk om in de mist te staan, en anderen daarin mee te nemen zonder ze te verliezen.
• Je hebt ervaring met of kennis van referentiearchitectuur of vergelijkbare frameworks is een pre.
• Je hebt ervaring en/of affiniteit met vervolgonderwijs is een pre. 

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Volledige voor- en achternaam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Hoeveel uur per week;
• Eigen medewerker of freelance;
• Vakantie;
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten;
• NEN44001-Certificering: Ja/Nee.