Servicemanagers

Voor onze directe eindklant Npuls, waar wij middels een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zoeken wij Servicemanagers.

• Start: zo spoedig mogelijk
• Eind: tot 31 december 2026, met optie tot verlenging
• Inzet: 24 – 40 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride 

Deze rol staat doorlopend open en wij blijven hiervoor actief op zoek naar geschikte professionals.

Opdrachtomschrijving

Het project EduGenAI richt zich op het verantwoord inzetten van generatieve AI binnen het Nederlandse onderwijs. Het doel is om onderwijsinstellingen te ondersteunen bij het ontwikkelen en toepassen van AI-oplossingen die de kwaliteit van onderwijs en leren verbeteren. Binnen dit project wordt gewerkt aan praktische toepassingen, richtlijnen en kennisdeling rondom generatieve AI. Daarnaast spelen ethische vraagstukken zoals privacy, transparantie en bias een belangrijke rol.

In de volgende fase groeit EduGenAI van een pilot naar een sectorbrede, veilige en verantwoorde dienst. Waar momenteel circa 45 MBO-, HBO- en WO-instellingen zijn aangesloten, wordt deze voorziening vanaf studiejaar 2027 beschikbaar voor alle onderwijsinstellingen. In deze fase wordt gewerkt aan het ontwikkelen van een instelling specifieke interface en het verder opschalen van het platform.

Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen en het faciliteren van een soepele samenwerking tussen alle betrokken partijen. Je ondersteunt het team in het aanbrengen van structuur, het verbeteren van werkwijzen en het helder communiceren richting de aangesloten instellingen. Je beweegt je op het snijvlak van techniek, organisatie en eindgebruiker en weet complexe materie begrijpelijk te maken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Structureren en verbeteren van processen binnen het project.
• Ondersteunen van teams in het efficiënt en effectief samenwerken.
• Coördineren en verzorgen van communicatie richting onderwijsinstellingen.
• Vertalen van complexe (AI/technische) materie naar begrijpelijke informatie.
• Ontwikkelen van ondersteuningsmateriaal (zoals handleidingen en instructies).
• Stakeholdermanagement binnen een multidisciplinaire omgeving.
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbeteringen.
• Bijdragen aan verdere professionalisering van de dienstverlening.

Functie-eisen

Je bent een allround Service Manager met sterke communicatieve vaardigheden en een goed gevoel voor organisaties en stakeholders. Je weet structuur aan te brengen in een dynamische omgeving en kunt goed schakelen tussen verschillende belangen.

Naast de bovenstaande competenties breng je het volgende mee:

• Aantoonbare ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling).
• Ervaring met stakeholdermanagement.
• Ervaring met het opzetten en verbeteren van processen.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Affiniteit met AI en/of IT-omgevingen.
• Organisatiesensitiviteit en samenwerkingsgerichtheid.
• Vermogen om complexe materie begrijpelijk te maken.
• Proactieve en gestructureerde werkwijze.
• Ervaring binnen scale-ups.

Let op! Ook professionals die niet op alle gevraagde onderdelen aansluiten, nodigen wij graag uit om te reageren. Wij kijken vooral naar kwaliteit, potentie en de bijdrage aan het geheel.

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Volledige voor- en achternaam
• Woonplaats
• Beschikbaarheidsdatum
• Hoeveel uur per week
• Eigen medewerker of freelance
• Vakantie
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten
• NEN44001-certificering; Ja/Nee