Teamleider ICT Operations
Voor onze opdrachtgever, een zorginstelling in Noord-Holland, zijn wij op zoek naar een Teamleider ICT Operations.
- Start: zo snel mogelijk
- Duur: 3 maanden, met optie op verlenging
- Inzet: 36 uur uur per week
- Tarief: marktconform
- Locatie: op locatie, Noord-Holland
Opdrachtomschrijving
Als Teamleider ICT Operations ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de teams technisch applicatiebeheer, systeembeheer, telematica en netwerkbeheer. Je zorgt voor een optimale en ongestoorde dagelijkse ICT-dienstverlening, essentieel voor de primaire processen binnen onze organisatie. Je bent een ervaren en resultaatgerichte leider die in staat is om teams te motiveren, samenwerking te bevorderen en de algehele professionaliteit te verhogen.
Je bent verantwoordelijk voor:
Leidinggeven en coachen
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van de teamleden van de verschillende vakgroepen.
- Bevorderen van een positieve en stimulerende werkomgeving.
- Meedenken over en faciliteren van de deskundigheidsbevordering van teamleden.
Operationeel en tactisch management
- Zorgen voor een soepele en ongestoorde dagelijkse ICT-dienstverlening.
- Coördineren van taken en prioriteiten binnen de teams.
- Ondersteunen van de regisseurs bij het aansturen van leveranciers (SLA).
- Bewaken en rapporteren van de prestaties (KPI’s) van het team.
- Escaleren bij afwijkingen van de afgesproken servicelevels.
Communicatie en samenwerking
- Fungeren als bruggenbouwer tussen de ICT Operations teams en andere vakgroepen.
- Zorgen voor heldere en effectieve communicatie via dagstarts, afdelingsoverleggen en nieuwsbrieven.
- Proactieve en klantgerichte communicatie, ook in uitdagende situaties zoals verstoringen en calamiteiten.
Procesoptimalisatie
- Het bewaken en verbeteren van de processen rondom ICT Operations.
- Het identificeren van eventuele knelpunten en het aandragen van verbetervoorstellen.
Calamiteitenmanagement:
- Het overzicht behouden in uitdagende situaties.
- Het helder en proactief communiceren met de organisatie, ook buiten werktijden
Functie-eisen
- Hbo werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring als teamleider in een ICT Operations omgeving.
- Ervaring met het aansturen van diverse ICT-vakgroepen (applicatiebeheer, systeembeheer, telematica, netwerkbeheer).
- Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Resultaatgericht, proactief, stressbestendig en klantgericht.
- Ervaring met contract & SLA management.
- Ervaring met calamiteiten management.
- Ervaring met het structureren/ professionaliseren van een team.
- Je snapt de complexiteit en urgentie die het werken in een ziekenhuis met zich meeneemt.
Interesse?
Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.
Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:
- Naam;
- Woonplaats;
- Beschikbaarheidsdatum;
- Hoeveel uur per week;
- Eigen medewerker of freelance;
- Vakantie;
- Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.
